Política de Cambios & Devoluciones
Reembolsos e intercambios
Sek Enterprises no aceptará devoluciones. En caso de que cuando reciba el producto, el mismo se encuentre defectuoso o alterado, le realizaremos un cambio de producto siempre y cuando el mismo sea reportado en un plazo de hasta 7 días luego de entregada la mercancía.
A menos que se indique lo contrario, las ofertas especiales, promociones o cualquier producto que se compre mediante un código de cupón o incentivo son ventas finales y no son elegibles para devoluciones o cambios.
Tenga en cuenta que podemos procesar devoluciones sólo para artículos comprados directamente en www.ellamila.com. Los artículos enviados cómo regalos desde www.ellamila.com sólo pueden ser devueltos en la tienda física de Ella+Mila by Sek Enterprises en Santo Domingo, junto con el ticket de regalo.
En caso de que resida en el interior del país, incluya el producto con el embalaje en su estado original. El cliente es responsable del costo de envío del producto devuelto/cambiado.
Cómo devolver la mercancía?
Cuando devuelva mercancía a ella + mila, siga estas instrucciones:
- Envíe un correo electrónico a karelin@sek.com.do e incluya su número de pedido.
- Indique el motivo de la devolución en el correo electrónico.
- Indique la provincia en la que se encuentra.
- Si la solicitud de devolución se encuentra dentro del plazo permitido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la solicitud de devolución.
- Incluya el formulario de pedido original con la devolución.
- Si se encuentra en el interior del país, envuelva el paquete de forma segura (se prefiere envoltura de burbujas o cacahuetes de embalaje).
Envíe un correo electrónico a ella + mila con el número de seguimiento una vez que se haya enviado el paquete de devolución.
Envíe su paquete de devolución a la dirección que se indica a continuación:
Ella + Mila by Sek Enterprises
Karelin MacDougall
Departamento de devoluciones
Santo Domingo, D.N.